主題:醫療品質再提升大林慈濟榮獲醫療品質突破菁英獎

大林慈濟醫院為了提升醫療品質,透過參與醫策會舉辦的醫療品質突破系列改善專案,藉由跨團隊、跨組織的合作模式,對醫療院內欲改善的項目與他院彼此分享與學習激勵,找出突破現況的最佳方式以落實品質提升,並於今年榮獲醫療品質突破菁英獎肯定。


品管中心主任范文林說,提供病人良好的醫療照護服務品質,是醫療團隊中每位醫護人員共同的理念。由醫策會推動的品質突破系列改善專案,就是一種突破傳統個別改善的成效,而發展出同業機構間共同合作的改善模式,其中每項主題均進行為期6至15個月左右的專案改善,由多個不同組織的專業團隊,針對特定的相同主題進行品質提升,參與活動的團隊相互交流與經驗分享,以激發更好的想法,期望能提供病人安全的環境與即時的治療處置,以達成病人安全的目標。


范文林表示,大林慈濟醫院從99年開始加入品質突破系列改善專案後,由每年參與的三十多家同儕區域醫院與醫學中心,針對熱忱度、團隊參與、策略目標、品管手法等,近二年共三個專案受到同儕醫院的肯定,被票選為最佳貢獻獎。在101年對於提升敗血症照護品質改善部分,包括制定復甦與處置作業流程、建置敗血症登錄系統、辦理南區敗血症教育訓練,於推動二年後,院內已內化為全院品管常規作業流程,並在每季追蹤成效,如此由跨團隊小試行,再到全院的全面性展開。


102年的品質改善專案,是以提升院內急救照護品質為主題,包括對病人發生需緊急救治的背景原因與急救的後續處置,都有紀錄與追蹤;在設立本院CAS(臨床警示系統)方面,啟動機制與通知層級,對第一線的照護同仁不僅提升照護安全感,同時也提升了被照護病人與家屬之安全感;針對急救的情境進行影片的拍攝,以提供同仁隨時自行繼續學習的機會;而在急救技能的更新,也有定期舉辦實地演練與評核。


范文林指出,因為醫療品質的核心就是為了病人安全,投入品質管理與提升是相當有意義的,除了可以提升照護品質、增進團隊合作,同時對於病人安全文化的促進也很有幫助,雖然有時一開始還未看見推動的立即成效時,會有同仁間不想改變的壓力,但只要起了漣漪效應後,大家相互觀摩、學習與成長,即能把改善的成果建置為常規,讓病患獲得更好的醫療服務品質。

 

時間: 2014.07.22
院區: 大林院區
發佈者單位及姓名: 院長室文史資料組
 
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