【社工教育訓練】

　　社會工作是一門藝術，但也需透過教育訓練來提升自我能力，以便提供更好的服務品質，故規劃下列教育訓練課程：

社工教育訓練

1. 定期舉辦社服室組內個案研討督導或期刊報告。
2. 每季參與慈濟醫療志業體個案研討會，藉以視訊的方式，觀摩與學習他院。
3. 不定期院外教育訓練。
4. 不定期進行院外教育訓練轉訓。

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【志工職前、在職教育訓練】

一、職前教育訓練

　　欲參加慈濟醫院之醫療志工，請向各地分會報名「人間菩薩招生」，並接受相關職前訓練後，始可至醫院服務。教育訓練假各地分會辦理醫療志工職前訓練。

　其訓練重點為：
1. 醫院創立緣起與醫院組織制度之認識。
2. 社會服務組簡介。
3. 社會服務隊之沿革。
4. 志工精神與倫理、志工角色與功能。
5. 基本醫學、護理常識，基本護理實務及演練與注意事項。

志工教育訓練

6. 志工工作內容與流程及作業標準。
7. 服務記錄之撰寫與注意事項。
8. 病房志工服務之安全常識。
9. 團康帶動技巧。
10. 溝通實務演練。
11. 最新醫院動態。
12. 其他相關志工服務需注意事項。

　　各地職前訓練時間請洽各分會。

二、在職教育訓練
　　在職教育訓練係於志工回院服務時實施，並依志工服務需求聘請專家授課。
　　其訓練重點如下：簡易醫療、護理常識教學與實務演練、實務與演練、人際關係與溝通技巧、常見急診、門診病患之問題與處理及實務演練、特殊病房區之病房特色、病人安全、倫理議題、疾病認知、訪視與注意事項等。相關病理解剖、器官捐贈、骨髓捐贈與大體捐贈之程序與說明、志工居家關懷、機構關懷、社區關懷等活動之實施與注意事項、志工與社工人員相關協助事宜、客訴事件的應變與處理、溝通實務演練、醫療新知、其他相關醫院服務之行政措施需要志工配合與宣導等事宜。
在職教育訓練：每週一～五下午1：30至2：30及夜間共修時舉行。